Expertise
Motivation und Engagement, zwei Schlüsselfaktoren für die Effizienz der Mitarbeiter, – sind so wichtig und gleichzeitig so fragil, dass es einer konsequenten und zielgerichteten Arbeit seitens der Personalabteilung und des gesamten Managements bedarf, um sie in allen Abteilungen auf einem hohen Niveau zu halten
Krisensituationen, Veränderungen und Umstrukturierungen, neue Eigentumsverhältnisse, unvorhergesehene externe Umstände - es gibt viele Faktoren, die die Motivation der Mitarbeiter gefährden, und einige davon entziehen sich der Kontrolle des Managementteams. In solchen Zeiten ist es wichtig, die Stimmungslage in der Belegschaft genauer zu kennen und Gruppen zu ermitteln, die potenzielle Treiber für ein schlechtes Betriebsklima sind. Dies schafft eine gute Grundlage für eine Diskussion über das Mitarbeiterengagement. Werden die richtigen Tools mit KPI basierten Analysen ausgewählt, können Maßnahmen zur Motivations-Steigerung ergriffen und ein konkreter Aktionsplan erstellt werden.
Die Verbesserung von Parametern wie Engagement und Motivation ist keine leichte Aufgabe, da sie von vielen Faktoren beeinflusst werden und von Mitarbeiter zu Mitarbeiter unterschiedlich sind. Möglicherweise wurden bereits viele Maßnahmen ergriffen, die (theoretisch) die Motivation steigern sollten: regelmäßiges Feedback, Zusatzleistungen für die Mitarbeiter, ein angenehmer Arbeitsplatz, und dennoch kann ein toxisches Arbeitsumfeld bestehen. Ein toxisches Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch mangelnde Initiative, mangelnde Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und fehlendem Interesse an den Ergebnissen. Eine solche Haltung wirkt sich nachteilig auf das Unternehmen aus: Die negative Stimmung weitet sich auf weitere Bereiche aus, bis sie alle Arbeitsbeziehungen erfasst hat.
Regelmäßige Mikro-Feedback-Umfragen, die wie ein Check die aktuelle Stimmungslage erfassen, ermöglichen zeitnah auf ein Motivationsproblem zu reagieren. Darüber hinaus haben sie noch eine weitere wichtige Funktion: Sie erhalten das Feedback der Mitarbeiter zu Themen wie Vertrauen, Werte, Veränderung u.a.. Die Gewährleistung der Anonymität ist für authentische Ergebnisse unerlässlich. Die Einführung solcher Instrumente zeigt den Mitarbeitern, dass ihre Meinung wichtig ist und sie tatsächlich positive Veränderungen bewirken können. Und das ist eine der Voraussetzungen für eine hohe Motivation und ein starkes Engagement im Unternehmen.
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