Expertise
Employee Experience, – die Mitarbeitererfahrung – bezeichnet das Gefühl, das jedes Element des Arbeitsprozesses bei den Mitarbeitern hervorruft, vom ersten Lesen der Stellenanzeige bis hin zu der im Unternehmen eingesetzten Technologien. Ein moderner Begriff, ein Modewort oder die nächste Entwicklungsstufe im Personalmanagement? LS-S hat jahrelang in Unternehmen verschiedener Branchen Beobachtungen gemacht, die auf einen gemeinsamen Trend hindeuten: Die Erfahrungen, die jeder von uns bei seiner Arbeit macht, spielen eine immer wichtigere Rolle sowohl bei der Auswahl des Arbeitsplatzes als auch bei der Entscheidung, ob man dortbleibt.
Immer öfter ist auch von der „Employee Journey” statt von der „Experience” die Rede. Das zeigt auf, dass nicht nur auf die Erfahrungen des Mitarbeiters geachtet wird, sondern auf alles, was zu seiner „Reise” im Unternehmen dazugehört: der Einstellungsprozess, Schulungen, die Stelle selbst, die berufliche Weiterentwicklung, die Beziehungen zu anderen und zum Unternehmen selbst und vieles mehr.
Die Investitionen in sporadische Programme zur Mitarbeiterbindung werden in einen dauerhaften, langfristigen und ganzheitlichen Ansatz umgewandelt, der die Erfahrung der Mitarbeiter in den Mittelpunkt von Personalentscheidungen und -prozessen stellt. Unternehmen, die die Relevanz dieses Themas unterschätzen, riskieren ein schlechtes Arbeitgeber-Image, geringere Effizienz und schlechte Leistungen. Um das zu vermeiden, muss das Konzept der Employee Experience bereits in den Einstellungsprozess einbezogen werden.
Die Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter verändert sich: Es handelt sich nicht mehr um ein „einseitiges“ Gespräch, bei dem das Unternehmen Fragen stellt und der Bewerber antwortet. Auch die Organisation muss sich um den Bewerber bemühen, denn er hinterfragt das Unternehmen und wählt den für ihn passenden Arbeitgeber aus. Beide, Bewerber als auch das Unternehmen, präsentieren sich bestmöglich, um sich gegenüber anderen auszuzeichnen.
So entstand das Konzept der Employee Experience: Man bietet dem Bewerber ein möglichst ganzheitliches Erlebnis, während er das Auswahlverfahrens durchläuft. Möglich wird dies durch Programme, die das Arbeitsumfeld und die Tätigkeiten für die Stelle simulieren. Im Anschluss treffen beide Seiten eine fundiertere Entscheidung: Die Erwartungen der neuen Mitarbeiter sind gut begründet, die Mitarbeiterfluktuation sinkt.
Leadership Support bietet alle Aktivitäten, die für eine gute Employee Experience erforderlich sind. Wir entwickeln digitale, auf das Thema Employee Experience abgestimmte Feedbacksysteme, die dem Personalmanagement eine ausführliche und objektive Bewertung seiner Bemühungen in diesem Bereich verschaffen. LS-S bietet auch Tools zur Messung der Nachhaltigkeit von Unternehmenswerten, die ein integraler Bestandteil einer effektiven und nachhaltigen Employee Experience sind.
Dabei unterstützen wir Sie mit folgenden Tools:
