Хората, компаниите и реалностите се промениха и това постави управлението на човешки ресурси пред нови изпитания.
Много организации вече не функционират по същия начин. Огромен е броят и на компаниите, които работят изцяло дистанционно или хибридно, или пък са направили вътрешна реорганизация на посещаемостта в офиса така, че служителите им да се чувстват в безопасност.
Днес ви представяме 5-те нови предизвикателства пред HR лидерите (и пред всеки, който управлява екипи от хора) плюс няколко експертни съвета как можете да ги преодолеете:
1. Измерване на нагласата на служителите
Според проучване на Paychex почти половината от HR лидерите споделят, че повече от всякога изпитват трудност с измерването на нагласите на своите служители.
Звучи ли ви познато? Работейки дистанционно, служителите вече не са в прякото полезрение на мениджърите си и това не е просто физическо изпитание пред лидерите. През последната година всеки е бил стресиран за даден период от време. В този ред на мисли как разбирате, ако хората ви са под стрес и в настоящия момент не се чувстват добре или мотивирани да работят?
Отговорът на тези въпроси е лесен – просто ги попитайте. Направете проучване. Става бързо и удобно с дигитални инструменти като Employee Pulse Survey или Employee Opinion Survey, но можете да опитате и с имейл или личен разговор, като ги подканите да оценят своята нагласа, ангажираност и мотивация за работа в сравнение с времената преди COVID. Попитайте ги и какво според тях може да се направи, за да се подобри ситуацията.
2. Подкрепа за психичното здраве на хората, работещи от дистанция
Почти 48% от HR лидерите твърдят, че са загрижени за менталното здраве на служителите си, независимо дали работят дистанционно, на място или хибридно. И именно те са онези, които им предлагат различни възможности, за да го подобрят. Но при дистанционната работа обаче не бихте могли да разберете, ако някой преживява труден момент или проявява притеснителни симптоми в поведението си.
Ето защо, за да помогнете на вашите колеги да се справят с проблема си, е нужно да положите усилия в посока популяризиране на социалния пакет с услуги, осигурени от компанията и насочени към менталното здраве. Добра идея би било да им предложите списък с обекти, където биха могли да разпуснат и да намалят нивата на стрес и тревожност. И още по-важно – споделяйте тази информация често и през няколко комуникационни канала.
Редовно приканвайте хората да ви дават обратна връзка и се уверете, че са разбрали всичко от споделената информация.
3. Наблюдение на поведението на служителите
Според 45% от HR лидерите, проследяването на поведението на служителите се е превърнало в сериозно предизвикателство. Но това не е кой знае каква изненада. Ако не виждате хората всеки ден, как работят и взаимодействат с колегите си, е трудно да разберете дали винаги се държат така, както се изисква от тях.
Но мониторингът на поведението на служителите не бива да се ограничава до това да се уверявате, че не правят неща, които не им е позволено да правят. Въпросът е да следите дали се чувстват ангажирани и мотивирани да се развиват.
Окуражавайте преките ръководители на екипи всяка седмица да организират кратки срещи на живо или виртуално със своите служители, за да са сигурни, че хората им разполагат с всички ресурси, от които имат нужда, за да работят спокойно, а също така и да проверят как се чувства като цяло конкретния служител.
4. Приспособяване към новите стилове на работа
HR лидерите по целия свят споделят, че адаптирането на служителите към дистанционната работа, независимо дали са работили изцяло дистанционно или хибридно, е било доста трудно за мнозина. Част от служителите се адаптирали бързо и се справяли достатъчно добре, работейки от вкъщи. Друга част пък можели и искали да работят от разстояние за постоянно. А трети - изпитвали неимоверни трудности да работят от вкъщи, свързани с липса на ресурси, невъзможност да се концентрират, семейни проблеми и т.н.
В този случай въпросът е как е да подпомогнете всеки служител така, че да приеме по-лесно промените и да се адаптира към тях? Ключът се намира в изграждането на гъвкаво мислене и бързи, адекватни реакции към възникването на промяната като цяло. Важно е да научите хората си да могат да преформулират проблема във въпрос, който задейства мозъка им да търси решения, вместо незабавно да отхвърли идеята.
5. Назначаване на нови служители
Когато пандемията удари, повечето компании спряха или най-малкото забавиха процеса по наемане на нови хора. Сега много от организациите се възстановяват успешно и почти 40% от специалистите по ЧР се борят да наемат нови таланти.
Да, различно е и може би понякога по-трудно да намерите точния кандидат или да вземете решение за наемането на нов човек, когато правите интервюта виртуално или дори на живо, но със закрити от предпазните маски лица. Въпреки това много HR лидери се справят успешно и с тези предизвикателства и дори извличат полза от тях. Как?
Според Лорън Смит от Gartner Research първото и най-важно нещо е да се уверите, че имате солидно разбиране за това какъв е „добрият“ кандидат за дадена позиция, какви са уменията, които се изискват за тази работа, какъв е опитът, който този кандидат трябва да притежава или резултатите, които искаме да е постигнал в своята професионална кариера.
Уверете се, че интервюто, което провеждате, се базира на тези основни разбирания и знайте, че виртуалното търсене и наемане на служители и възможността за дистанционна работа доста разширяват границите на пазара за таланти. Възползвайте се!
