Tази година почти едновременно излязоха резултатите от две интересни проучвания, направени от два независими един от друг изследователски екипа от икономисти. Данните от проучванията представят две различни прогнози за бъдещето на дистанционната работа.
Първият екип изследва неназована азиатска технологична компания, която започнала да работи дистанционно по време на пандемията. Накратко – каквото е могло да се обърка, се е объркало. Извънредните часове работа са се увеличили, а продуктивността е спаднала рязко. Появила се е сериозна липса на време за концентрация върху конкретни задачи. Менторството също било изчезнало. Естествено служителите с деца вкъщи били в най-неблагоприятна ситуация.
Вторият екип изследва над 30 000 американци през последните няколко месеца и открива, че служителите са изключително удовлетворени от своя опит с работата от вкъщи. Повечето от тях споделят, че е надхвърлило очакванията им. Авторите на изследването прогнозират, че служителите ще се радват на по-големи ползи, като резултат от повечето свършена работа от дистанция. Според тях производителността в постпандемичната икономика ще се увеличи вследствие на оптимизирани работни ангажименти и процеси.
Какво обаче се получава, гледайки двете изследвания. Работата от разстояние смазва продуктивността, но в същото време я повишава до неочаквани размери. Тя заличава концентрацията и увеличава извънредните часове работа, но хората искат повече от нея. Дистанционната работа възпрепятства екипната работа, която е особено важна за компаниите, развиващи научно-развойна дейност, но същите тези компании казват, че ще преминат за постоянно към този модел на работа.
Според американския журналист Дерек Томпсън всичко това ще има смисъл, ако мислим за работата от вкъщи като едно изобретение, което помага на някои хора повече отколкото на други. В крайна сметка може би хоумофис революцията е хубаво нещо. Въпреки това, тя ще произведе както победители, така и победени. Нека разгледаме кои ще бъдат те.
Победители: Служители с висок доход в компании с високи печалби
Според резултатите от анкетираните над 30 000 американски служители, през последната година никой не е бил по-облагодетелстван от дистанционната работа толкова, колкото мъжете между 30 и 40 години с висок доход. Освен това е по-вероятно компаниите с висок ръст на печалбата оттук насетне да гледат на работата от разстояние като основополагаща част на техния бизнес. Томпсън твърди, че в икономически смисъл най-бързите победители в хоумофис революцията ще бъдат онези компании, които така или иначе вече побеждават и се справят добре.
Победители: Интроверти в работата и хора, за които е удоволствие (или са добри в) използването на онлайн инструменти за комуникация
За екстровертите офисът може да бъде идеалното място за да свършат работата си с допустимо количество спонтанни прекъсвания. За по-интровертните типове хора офисът може да се превърне в тресавище, което ги поглъща и задушава със своята принудителна близост, нежелан шум и постоянно надвиснала заплаха от случайни „малки“ разговори с онзи колега, който най-много ги отблъсква. За тази група работата от вкъщи е като лек за високата степен на тревожност, която те изпитват по време на работния ден.
Работата в офиса не носи полза само за екстровертите. От нея извличат позитив и онези, които имат талант в говоренето с хора на живо. В офиса служителите могат да докажат себе си, пускайки например духовити шеги на шефа или пък изнасяйки блестящи презентации в претъпкани конферентни зали пред погледа на мениджърите. Тези професионални предимства някак (ако не изцяло) изчезват в онлайн средата, където са необходими и ценени други умения като това да отговаряш скоростно на имейли, да можеш да пишеш бързо и ясно, да знаеш как да споделиш презентация в Zoom или пък да притежаваш точния микс от ирония, краткост и чар в съобщенията си в Slack или Teams.
Дистанционният офис не е офис без локация. Разговор в Zoom е локация сам по себе си, канал в Teams също е локация, входящата поща на мениджъра също е локация. Това са все „пространства“, в които шефовете могат да оценят представянето на служителя си. Нормално е различните хора да просперират на различни места, така че трябва да очакваме, че виртуалното пространство на дистанционната работа ще награди някои умения, които са били подценявани в офисната обстановка.
Победители: Извън големия град
Парите, които досега са влизали в офисите, магазините, ресторантите, фризьорските салони и т.н. в центровете на големите градове, няма да изчезнат в нищото. Просто ще се преместят към предградията и по-малките населени места. От доста години градските урбанисти говорят за „15-минутните градове“ – квартали в предградията или в по-малките градчета с лесно достъпни централни части, където жителите им биха могли да задоволят всяка своя нужда за вкусна храна, напитки, разкрасяване, забавление и фитнес само с кратка разходка пеша или с колело.
Победители: Готови за новия режим на работа
Дистанционната и хибридната работа поставя нови проблеми пред служители и работодатели. И двете страни ще трябва да решат тези проблеми и то бързо. Хубавото е, че това вече се случва - оборудване на домашни офиси, техническо обезпечаване на компанията, така че да може да функционира в дистанционен или хибриден режим. Наблюдава се огромен ръст на инвестициите в дигитализация на работните процеси и използване на различни дигитални инструменти за управление на човешките ресурси, за събиране на обратна връзка от служителите, за измерване на тяхната ангажираност, мотивация, представяне и много други ключови показатели. Именно тези инструменти и информацията, която предоставят правят компаниите конкурентни на пазара.
Победени: Новоназначени служители с по-незатвърдени позиции
Ако си представим, че преди пандемията офисът е бил като изискана вечеря, на която хората влизат, сядат заедно и излизат няколко часа по-късно, то офисът след пандемията по-скоро прилича на квартално кафене. Хората идват и си отиват - ще разпознаете някои от тях и ще се почувствате отчуждени от други. За съжаление това не е най-подходящата среда за новоназначените служители, в която да се впишат бързо в екипа и да се почувстват добре приети сред колегите си. Лишени от съседи по бюро, импровизирани кафета и какъвто и да е начин, да усетят настройката на хората около себе си, новите и млади кадри рискуват да останат незабелязани и непознати в компанията си, ако не им се окаже навременна подкрепа.
Победени: Наемодатели и бизнеси в центровете на големите градове
Не е нужно да вярвате в залеза на големите градове, за да видите как дистанционната и хибридната работа ще разтърсят градския бизнес. Хибридната работа води до по-рядко пътуване до работното място, а по-рядкото пътуване означава по-малко потребители в централните градски части. Според изчисленията на изследователите от втория екип, постпандемичния преход към дистанционна работа ще свие трайно приходите на ресторантите, киносалоните, бръснарниците и другите търговци на дребно в центровете на градовете с до 10% в сравнение с приходите преди пандемията. Тъй като пътуването до работното място намалява, общественият транспорт също ще трябва да очаква устойчив спад в приходите си. „Преместването е по-лесно за работниците, отколкото за бизнеса. Но знаете ли какво наистина не може да се движи? Небостъргачите. Последиците за търговските недвижими имоти могат да бъдат много интересни," споделя Никалъс Блуум, един от изследователите от втория екип учени. Свободните работни места в центъра на града се увеличават в цялата страна и дори при оптимистичния сценарий, че 90% от служителите се връщат в офиса три дни в седмицата, това все още е близо 50% спад в пътуванията до работното място и използването на офиса.
