Paysafe ist ein globaler Anbieter von Zahlungslösungen, dem Unternehmen und Verbraucher vertrauen, um jährlich Milliarden von Dollar zu bewegen und zu verwalten. Von Online- bis zu In-Store-Zahlungen, von Merchant Acquiring bis zu Payment Gateways, von alternativen Zahlungen bis zu Omni-Channel und sicherem grenzüberschreitenden E-Commerce, von White-Label-Kreditlösungen bis zu mobilen Bestell- und Lieferplattformen bietet Paysafe Unternehmen eine unschlagbare Lösung aus einer Hand. Die führenden Lösungen für digitale Geldbörsen werden von Millionen von Verbrauchern auf der ganzen Welt genutzt, und die eCash-Lösungen ermöglichen Millionen von Menschen Online-Barzahlungen.
Paysafe ist ein Unternehmen von beträchtlicher Größe, das über 3.000 Mitarbeiter an mehr als 12 Standorten weltweit beschäftigt und ein jährliches Transaktionsvolumen von über 92 Mrd. US-Dollar im Jahr 2020 erwartet.
Der Business Case
Der richtige Fokus auf Personalmanagement und Strategie bei der Personalplanung kann den Unterschied zwischen schlechten, guten und ausgezeichneten Mitarbeitererfahrungen und Talentbindung ausmachen. Aus diesem Grund hat sich das führende Unternehmen für Zahlungslösungen Paysafe entschlossen, seine Führungskräfte in den Mittelpunkt des Talentmanagement- und Personalentwicklungsprozesses zu stellen.
Paysafe wollte den gesamten Prozess der Talentgewinnung, -optimierung und -bindung umfassen, indem es seinen Führungskräften kontinuierliche Unterstützung und den Mitarbeitern des Unternehmens Anleitung bietet. Um dieses Ziel zu erreichen, wandten sich unsere Partner von Paysafe an LS-S Leadership Support, um einen speziellen Kurs für ihre Führungskräfte zu entwickeln, der alle Aspekte der Arbeitsweise, des Verhaltens, des Engagements und der Entwicklung ihrer Mitarbeiter und Teams abdeckt. Ihre Führungskräfte mussten lernen:
- Was unterschiedliche Menschen motiviert und wie man die Aufgaben entsprechend delegiert
- wie man die Ziele der Mitarbeiterentwicklung mit den Unternehmenszielen in Einklang bringt
- wie man eine Strategie für die Teamentwicklung (individuell und als Gruppe) erstellt
- Welche Instrumente für die Personalentwicklung zur Verfügung stehen (Delegation, Feedback, Coaching)
Die Lösung
Unsere Antwort auf diese Anfrage war mehr als eindeutig: Lernen durch Erfahrung. LS-S Leadership Support entwickelte und implementierte ein maßgeschneidertes Lernkonzept in Form eines Business Simulation, das die wichtigsten Aspekte des Talentmanagements auf spannende und interaktive Weise zum Leben erweckte. Mit Hilfe des erfahrungsbasierten Lernens wurden die Führungskräfte von Paysafe zu Teilnehmern der SIMTalent Online Board Game Simulation. Während der Unternehmenssimulation konnten die Führungskräfte von Paysafe ein Team von Einzelpersonen leiten und entwickeln, wobei sich alle in Profil und Leistung unterschieden. Sie konnten die individuellen Stärken und Schwächen der Mitarbeiter bewerten, die Struktur ihres Teams analysieren und Einstellungsentscheidungen treffen. Im Rahmen des Planspiels hatten die Führungskräfte die Möglichkeit, individuelle Entwicklungspläne aufzustellen und zu entscheiden, in welche Bereiche Zeit und Budget für die Weiterentwicklung des Teams investiert werden sollten. Der wichtigste Aspekt dieses interaktiven Lernansatzes war, dass alle Teilnehmer gemeinsam mit ihren Teammitgliedern konkrete Herausforderungen erlebten, die die Geschäftsrealität nachahmten. Außerdem konnten die Teilnehmer nach der Bewältigung dieser Herausforderungen die Auswirkungen ihrer Entscheidungen auf die Motivation, die Kompetenz, das Risiko der Mitarbeiterbindung, das Budget und die Personalentwicklungsstrategie beobachten.
Die Ergebnisse
Was wir mit unseren Partnern von Paysafe erreicht haben, ist, dass ihre Führungskräfte aus erster Hand erfahren haben, wie sie und ihr Unternehmen das Wettrennen um Talente gewinnen und die Leistung steigern können. Alle Teilnehmer des Unternehmensplanspiels haben ihre Fähigkeiten in den Bereichen Talententwicklung, Teamentwicklung und Nachfolgeplanung deutlich verbessert. Darüber hinaus ermöglichte SIMTalent ihnen, in Teams gegeneinander anzukommen, um Entscheidungen zur Talentbewertung und -entwicklung zu treffen und den ROI für Talente zu optimieren. Durch die Nachahmung realer Aufgaben konnten die Teilnehmer außerdem jedes Teammitglied auf der Basis seines vordefinierten Persönlichkeits-/Aufgabenprofils bewerten, ausgewählte Teammitglieder in neue Positionen und Verantwortungsbereiche fördern und einen soliden Nachfolgeplan für die Teammitglieder, den Teamleiter und auch die Organisation entwickeln. Durch die Schaffung eines informelleren Umfelds während des Planspiels ist es uns gelungen, konstruktive Diskussionen unter den Teilnehmern anzuregen und sie zu ermutigen, bewährte Verfahren auszutauschen.
SIMTalent machte das Lernen spannend und nachhaltig. Die Simulation erweckte nicht nur das Talentmanagement zum Leben, sondern untermauerte auch die geschäftlichen Beweggründe für Investitionen in die Talententwicklung und Nachfolgeplanung. Wir haben für unseren Partner Paysafe die optimale Kombination aus nachhaltigem Lernen und interaktiver und ansprechender Erfahrung geschaffen!
LS-S Leadership Support führte für Paysafe eine maßgeschneiderte Unternehmenssimulation für 20 Mitarbeiter in Bulgarien durch. Die Simulation vermittelte Kenntnisse und Lösungen, wie man Leistungsträger anzieht und bindet, den Wettbewerb um Talente gewinnt und die Leistung steigert. Der Workshop wurde von unseren Mitarbeitern mit 100 % Zufriedenheit und Anwesenheit bewertet. Die umfassende Erfahrung von LS-S Leadership Support bei der Durchführung von Schulungen, gekoppelt mit einem innovativen Ansatz, machte die Lernreise für unsere Mitarbeiter sehr anziehend und im Ergebnis effektiv. Wir würden LS-S Leadership Support als zuverlässigen und professionellen Partner für die Bereitstellung von Trainingsdienstleistungen höchster Qualität sehr empfehlen."
Emil Minev Snr. L&D-Berater und Programm-Manager Paysafe Group
SIMTalent ist eine Lösung unseres Partners SIMDUSTRY.
